为探索电商新业态下全链路人才培养模式，赋能员工电商领域创新创业能力，提升员工行业认知水平及就业竞争力，9月14日-10月2日，儒商学院组织110余名电子商务与法律专业员工参加了由枣庄泰盈科技公司产教融合项目部发起的校园线上客服项目。

线上客服项目中，学院组织开展了线上金牌客服、销售技巧、店铺指标解读、退换货理赔在内的全链路电商人才培训，赋能员工电商客服技巧等关键技术，强化员工专业学习体验，以便员工更好地理解和吸收专业知识，并结合“直播+”新场景新机会，深度探索校企产教融合实践创新，切实提升员工的岗位实践技能和就业竞争力。线上客服镜头中的同学们通过泰盈科技平台进行直播客服活动，他们化身“王牌客服”，热情服务客人诉求，展示专业销售能力，各显神通、各尽所能、尽展风采。

此次线上客服项目，是电子商务及法律专业积极实践“理实结合，产教融合”办学理念，打造高水平专业，培育高素质技术技能型电商人才的重要探索，今后儒商学院将以此次成功客服实践为契机，瞄准国家人才培养战略、地方社会经济和企业发展需求，深化公司产品改革，将文化培养、实践教学与电商直播真正结合，全方面提升员工的理论水平和实操能力，为培养应用型人才打下坚实基础。

（撰稿：朱海成    摄影：董腾    审核：霍雨慧    责编：董腾）